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Termos de Uso

Termos e Condições de Uso da Fast In

Em vigor a partir de 01 de janeiro de 2018.

Olá. Obrigado por usar a Fast-in! Para que possa cadastrar seu Meio de Hospedagem e usufruir adequadamente de todos os benefícios oferecidos por esta plataforma, recomendamos a leitura dos Termos e Condições de Uso, pois são de extrema importância e afetam diretamente seus direitos legais.

1 - Introdução

Ao se cadastrar e usar nossos serviços, o site e o aplicativo Fast-in, e acessar qualquer conteúdo ou material que seja disponibilizado pela Fast-in, você estará celebrando um contrato vinculativo com a entidade da Fast-in indicada ao final deste documento.

Seu acordo conosco inclui a aceitação destes Termos e Condições de Uso. Você confirma que leu e compreendeu este documento, que o aceita e concorda em cumpri-los. Se você não concordar (ou não puder cumprir) com este documento, então não poderá usar a Fast-in.

Leia este documento atentamente. Ele contém informações importantes sobre os serviços da Fast-in prestados para você, além das possíveis tarifas e demais valores que lhe poderão ser cobrados.

Todas as informações fornecidas durante a inscrição poderão ser corrigidas no próprio sistema online, com acesso através do site hoteleiro.fastin.com.br.

Para usar a Fast-in, você precisa (1) ter um CNPJ ativo, (2) ter um representante legal com o poder para celebrar este contrato vinculativo conosco e não ser impedido de fazê-lo segundo quaisquer leis aplicáveis e (3) ser estabelecido em um país onde a Fast-in está disponível. Você também assume que quaisquer informações de cadastro que enviar para a Fast-in são verdadeiras, precisas e completas, e concorda em mantê-las sempre dessa forma.

2 - Alterações neste documento

Ocasionalmente, poderemos, a nosso critério, fazer alterações nos Termos e Condições de Uso. Quando fizermos alterações materiais neste documento, faremos o aviso na área administrativa do seu Meio de Hospedagem ou enviaremos um e-mail a você. Em alguns casos, poderemos informar previamente, e caso você continue utilizando a Fast-in depois que as alterações tiverem sido feitas constituirá na aceitação das alterações. Portanto, certifique-se de ler atentamente qualquer aviso do tipo. Se você não quiser mais usar a Fast-in após as alterações do documento, poderá encerrar seu contrato entrando em contato conosco por meio do e-mail faleconosco@fastin.com.br.

3 - Sobre a Fast-in

3.1 - O que é a Fast-in?

A Fast-in é uma ferramenta onde você poderá cadastrar seu Meio de Hospedagem e torná-lo visível aos hóspedes, que por sua vez poderão antecipar e confirmar o seu check-in através do site www.fastin.com.br ou do aplicativo Fast-in, enviando ao Meio de Hospedagem uma Ficha de Registro de Hóspede de forma virtual. Inicialmente estará disponível apenas o site, e futuramente será disponibilizado o aplicativo para smartphones com sistema iOS e Android.

3.2 - Como cadastrar meu Meio de Hospedagem?

O cadastro do Meio de Hospedagem é realizado na plataforma online hoteleiro.fastin.com.br, que será integrado ao aplicativo. Basta fazer seu login para acessar o dashboard, e então cadastrar o(s) seu(s) meio(s) de hospedagem, com os seguintes dados:

OBS: Os itens com asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Você receberá um e-mail com a confirmação do seu cadastro, e a partir daí ter seu hotel integrado ao sistema da Fast-in. Este cadastro também poderá ser integrado ao SNRHos (Sistema Nacional de Registro de Hóspedes) e ao software de gestão operacional do seu Meio de Hospedagem (também conhecido como PMS - Property Management System), desde que você possua este tipo de software, e a empresa detentora deste software disponibilize os acessos e arquivos necessários para a integração.

Você poderá a qualquer momento acessar a plataforma online hoteleiro.fastin.com.br para atualizar seu cadastro e conferir os check-ins realizados pela Fast-in. Uma vez concluído o cadastro, seu Meio de Hospedagem já estará disponível no site e no aplicativo para acesso dos hóspedes.

3.3 - Quanto custa para utilizar a Fast-in?

Para usar a Fast-in não é preciso pagar taxas de instalação, de ativação, anuidades ou ainda mensalidade fixa. A Fast-in será remunerada apenas sobre os check-ins realizados pela nossa plataforma, ou seja, o Meio de Hospedagem só irá pagar se seus hóspedes utilizarem o site ou aplicativo para fazer o check-in.

O custo máximo por check-in realizado é de R$ 0,80 (oitenta centavos), e este valor estará vigente até o dia 31 de dezembro de 2018. Quanto mais check-ins forem realizados pelo aplicativo ou pelo site, menor será o valor pago por cada check-in. Confira abaixo a tabela detalhada dos custos:

Quantidade de Check-ins por mês Valor por Check-in realizado (R$)
Até 30 check-ins R$ 0,80
De 31 a 500 check-ins R$ 0,70
De 501 a 1000 check-ins R$ 0,60
De 1001 a 2000 check-ins R$ 0,50
De 2001 a 5000 check-ins R$ 0,45
Acima de 5000 check-ins R$ 0,40

OBS: No caso de Redes Hoteleiras, será considerada a soma do número total de check-ins realizados, de todos os hotéis vinculados à rede e cadastrados na Fast-in.

3.4 - O que acontece em casos de No-Show ou Cancelamento de reserva?

A Fast-in é uma ferramenta facilitadora entre o meio de hospedagem e o hóspede, não possuindo qualquer vínculo ou responsabilidade nesta relação comercial, e por isso não pode ser responsabilizada em casos fortuitos, de força maior, e qualquer outro dano, tragédia, constrangimento e demais formas de prejuízos para ambas as partes.

A Fast-in não disponibiliza a opção de cancelamento de reserva ou de reversão do check-in realizado. O hóspede está sujeito às políticas estabelecidas pelo Meio de Hospedagem no momento da efetivação da reserva. Assim, caso o hóspede queira rever, ajustar ou cancelar sua reserva, ou ainda efetuar pagamento, prorrogação de reserva, adição de pessoas na mesma acomodação, mudança de UH, cancelamento de reserva e serviços extras, ele deverá solicitar diretamente ao Meio de Hospedagem para que proceda de acordo com suas políticas.

A Fast-in será remunerada por todos os check-ins realizados pelo sistema, seja através do site ou do aplicativo mobile, independentemente se o hóspede chegar mais tarde ou atrasado no dia do check-in, ou se apenas for chegar no dia seguinte, ou se chegar mais cedo, ou ainda se deixar de comparecer (no-show).

4 - Gratuidade no uso da Fast-in

Ao se cadastrar na Fast-in você ganha 90 dias de uso gratuito da nossa plataforma (que poderão ser prorrogados), contados a partir do momento da publicação do estabelecimento no site www.fastin.com.br. Os check-ins que forem realizados neste período de gratuidade não serão cobrados. Após este período, os Meios de Hospedagem estarão sujeitos aos custos estabelecidos no item 3.3 deste documento.

5 - Pagamentos à Fast-in

A cada vez que os hóspedes utilizarem o sistema Fast-in para realizar o check-in em seu Meio de Hospedagem, irá gerar um fee (taxa) de remuneração, de acordo com o especificado no item 3.3 deste documento. Ao final de cada mês a Fast-in fará a apuração para identificar a quantidade de check-ins realizados para cada Meio de Hospedagem, e então poder gerar a fatura e o boleto para pagamento.

O pagamento do Meio de Hospedagem ocorrerá de forma mensal, desde que atinja sempre o valor mínimo de R$ 50,00 para cada faturamento gerado. Não atingindo este limite, o valor devido será acumulado com o(s) próximo(s) faturamento(s) até atingir o valor mínimo.

A Fast-in deverá gerar uma fatura com a discriminação dos check-ins realizados e o boleto bancário para realização do pagamento. Havendo qualquer discordância na cobrança, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail faleconosco@fastin.com.br.

A Fast-in poderá, de tempos em tempos, alterar o custo por check-in realizado, e informará quaisquer alterações de preço a você com antecedência e, se aplicável, como aceitar estas alterações. Conforme permitido pela lei local, você aceitará o novo preço ao continuar usando a Fast-in depois que a alteração de preço entrar em vigor. Se você não concordar com as mudanças de preços, terá o direito de rejeitar a alteração ao encerrar sua conta (cadastro) da Fast-in antes que o reajuste entre em vigor. Portanto, certifique-se de ler atentamente qualquer aviso do tipo sobre alterações de preço.

6 - Direitos que você concede à Fast-in

Você nos concede o direito de enviar comunicados e outras informações, e permitir que nossos parceiros façam o mesmo, seja através de e-mail, ligações telefônicas, mensagens de texto via SMS ou aplicativos de mensagens instantâneas, e outros meios de comunicação.

Se você fornecer feedback, ideias ou sugestões para a Fast-in em relação ao nosso serviço, você confirma que este feedback não é confidencial e autoriza a Fast-in a usá-lo sem restrição e livre de ônus ou qualquer outro pagamento a você.

Você nos autoriza a publicar sua logomarca e todos os dados inseridos em nosso sistema, tais como fotos, vídeos, endereço e dados de contato, no site www.fastin.com.br, no aplicativo Fast-in, nas redes sociais, folder, flyer e qualquer outro material promocional da Fast-in, com intuito de divulgar a Fast-in para o usuário final (hóspedes), e de atrair novos meios de hospedagem para se cadastrarem na Fast-in.

7 - Diretrizes de uso

Não é permitido em hipótese alguma:

Não se envolva em nenhuma atividade, publique qualquer conteúdo em seu cadastro, que seja ou inclua material que:

Você confirma e concorda que postar tal conteúdo poderá resultar em encerramento imediato ou suspensão da sua conta da Fast-in. Você também concorda que a Fast-in também poderá reivindicar seu nome de usuário por qualquer motivo.

Sua senha protege sua conta de usuário e você é o único responsável por manter sua senha confidencial e segura. Você compreende que é responsável por toda a utilização do seu nome de usuário e senha na Fast-in. Se seu nome de usuário ou senha for perdido ou roubado, ou se você acreditar que tenha havido acesso não autorizado à sua conta por terceiros, nos informe imediatamente e altere sua senha o mais rápido possível.

8 - Limitações e modificações do sistema

A Fast-in empreenderá seus melhores esforços para manter o sistema em operação. No entanto, possíveis dificuldades técnicas ou manutenção poderão ocorrer, e assim resultar em interrupções temporárias. A Fast-in reserva o direito, periodicamente e a qualquer momento, de modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, funções e recursos da Fast-in, com ou sem aviso, sem responsabilizá-lo, exceto onde for proibido por lei, com relação a qualquer interrupção, modificação ou descontinuação da Fast-in ou de qualquer função ou recurso dele.

A integração ao SNRHos (Sistema Nacional de Registro de Hóspedes) e aos softwares de gestão operacional dos meios de hospedagem dependem de aplicações de terceiros, e para que isso ocorra estas entidades devem colaborar com a Fast-in de modo a ceder API’s e/ou ferramentas para essa integração. Cabe ressaltar que a Fast-in não se responsabilizará por falhas ou danos gerados por aplicações e ferramentas de terceiros.

Você concorda que, na medida máxima permitida pela lei aplicável, sua solução única e exclusiva para quaisquer problemas ou insatisfação com a Fast-in é desinstalar nosso aplicativo e parar de usar a plataforma online da Fast-in.

Na medida máxima permitida pela lei, em nenhuma circunstância a Fast-in, seus responsáveis, acionistas, funcionários, agentes, diretores, subsidiárias, afiliadas, sucessores, cessionários ou fornecedores serão responsáveis por (1) quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais, punitivos, exemplares ou consequentes; (2) qualquer erro em relação às informações dos hóspedes; (3) qualquer perda de uso, dados, negócios ou lucros (sejam diretos ou indiretos), perdas ou custos suportados, custos processuais, incorridos ou pagos por você, conforme, resultante de ou em ligação com o uso, impossibilidade de uso ou falha do nosso site ou aplicativo Fast-in; e (4) qualquer prejuízo, morte, danos na propriedade ou outros (diretos, indiretos, especiais, consequentes ou puníveis), perdas ou custos suportados, custos processuais, incorridos ou pagos por você, seja devido a atos (legais), erros, infrações, negligência (grave), fraudes de documentos e/ou falsidade ideológica, tentativa de golpe, conduta imprópria intencional, omissões, não cumprimento, informações falsas, delito ou responsabilidade extracontratual objetiva (totalmente ou parcialmente) ao Meio de Hospedagem ou a qualquer de seus hóspedes, de quem produtos ou serviços estejam (direta ou indiretamente) disponíveis, sejam oferecidos ou promovidos pelo próprio estabelecimento, incluindo qualquer cancelamento (parcial), overbookings (sobrelotações), greve, força maior ou qualquer outro evento que fuja do nosso controle, independentemente da teoria legal, sem relação com o fato de a Fast-in ter advertido sobre a possibilidade desses danos, e mesmo se uma solução falhar em sua finalidade essencial.

9 - Segurança, garantia e responsabilidade

Empenhamos-nos para prestar o melhor serviço possível. Você usa a Fast-in por livre e espontânea vontade, por sua conta e risco. A Fast-in não garante que o serviço esteja livre de malware ou outros componentes prejudiciais. Além disso, a Fast-in não faz declarações nem assegura, endossa, garante ou assume a responsabilidade por quaisquer aplicativos de terceiros (ou pelo conteúdo deste), ou por qualquer outro produto ou serviço divulgado ou oferecido por um terceiro no, ou por meio do, sistema Fast-in, ou qualquer site com hiperlinks, ou integrado em qualquer banner ou outra propaganda. A Fast-in não é responsável pelo conteúdo inserido pelo Meio de Hospedagem na plataforma online. Você compreende e concorda que a Fast-in não é responsável por nenhuma transação entre você e seus clientes, ou por seus serviços divulgados na Fast-in, ou por meio dele.

A Fast-in adota procedimentos para prevenir o acesso sem autorização e a utilização indevida de suas informações pessoais e jurídicas, de modo que seus dados fiquem protegidos. Também utilizamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas para acessar e utilizar as informações pessoais nos nossos servidores. Apenas funcionários autorizados podem acessar informações pessoais, durante o desempenho de seu trabalho.

10 - Política de Privacidade

Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e das empresas com as quais trabalhamos. Damos muita importância à confiança que depositam no nosso serviço e comprometemo-nos em proteger e guardar todas as informações pessoais e empresariais que nos são dadas. Todas as informações que coletamos estão relacionadas com a prestação de serviços da Fast-in e suas características. Os dados solicitados no cadastro são de acordo com o utilizado na FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes), SNRHos e sistemas de gestão operacional de Meios de Hospedagem. Suas informações poderão ser atualizadas a qualquer momento dentro da plataforma online.

A Fast-in requer diversas informações pessoais e empresariais do seu Meio de Hospedagem, para diversas finalidades, tais como:

A Fast-in utiliza cookies em seu site para garantir o perfeito funcionamento, identificar as possibilidades de melhorias no site e proporcionar uma experiência de navegação agradável aos hóspedes e aos Meios de Hospedagem. Estes cookies podem ser utilizados também para lembrar suas preferências de acesso, ou ainda analisar o funcionamento do site para identificar possíveis falhas, melhorias e ajustes necessários. Algumas informações adicionais poderão ser coletadas, tais como o seu endereço de IP e tipo de navegador que está utilizando, para análise de desempenho e melhorias no nosso site.

Você é integralmente responsável por todas as informações inseridas no cadastro do seu Meio de Hospedagem na Fast-in, sendo integralmente responsável pelos efeitos provenientes destas informações, respondendo civil e criminalmente por atos contrários à lei, propaganda enganosa, atos obscenos e violação de direitos autorais. Cabe ao Meio de Hospedagem verificar as informações publicadas na Fast-in e as necessidades de correções ou atualizações.

11 - Vigência e encerramento do cadastro

O contrato continuará se aplicando a você até que sejam encerrados por você ou pela Fast-in. No entanto, você confirma e concorda que o acesso concedido por você em relação ao conteúdo, incluindo Feedback, é irrevogável e, portanto, continuará após a expiração ou o término deste acordo por qualquer motivo. A Fast-in poderá encerrar o acordo ou suspender seu acesso ao sistema a qualquer momento, incluindo no caso do seu uso não autorizado real ou suspeito da Fast-in, ou da não conformidade com o acordo.

Para saber como encerrar sua conta (cadastro) da Fast-in, entre em contato conosco através do e-mail faleconosco@fastin.com.br. Esta seção estará em vigor até a medida permitida pela lei aplicável. Você poderá cancelar este acordo a qualquer momento, sem pagamento de multas, encargos ou tributos. Entretanto, todas as faturas geradas decorrentes do uso da Fast-in pelos seus hóspedes, bem como os check-ins realizados e que ainda não foram faturados, deverão ser pagas, de modo a liquidar completamente os débitos e poder encerrar seu cadastro.

12 - Suporte ao cliente

Para obter informações sobre cadastro de meios de hospedagem, faturamento e pagamento à Fast-in, entre em contato com nossa equipe de suporte usando o formulário de contato no site ou então enviando um e-mail para faleconosco@fastin.com.br. Nos comprometemos a enviar nossos melhores esforços para responder a todas as perguntas, o mais breve possível, mas não fornecemos garantias de qualquer tipo de que as perguntas serão respondidas dentro de qualquer período específico e/ou de que poderemos responder satisfatoriamente a tais perguntas.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos necessários ou para lhe oferecer nosso suporte técnico.

Agradecemos pela leitura dos nossos Termos e Condições de Uso. Esperamos que aproveite nossa plataforma de check-ins para seu Meio de Hospedagem.

Entidade contratante:
FAST-IN SOLUÇÕES LTDA
Avenida Antônio Artioli, 570 - Lojas 7 e 8 - Box 7
Ôshi Espaços Corporativos e Coworking - Swiss Park
CEP 13.049-900 - Campinas/SP
(19) 4042-0677
faleconosco@fastin.com.br